كنوز نت - من محمد البريم

العالم بعد كورونا

  • الكاتب: م.رائد مهنا


يتحدث الشريك الإداري العالمي لشركة McKinsey & Company كيفن شنايدر عن كيفية وصول المديرين التنفيذيين إلى مستقبل ما بعد فيروس كورونا.


إن تفشي فيروس كورونا ليس فقط أزمة صحية هائلة، ولكنه أيضاً نذير تغيرات هيكلية وشيكة في النظام الاقتصادي العالمي.
في هذه المقالة، سوف اتحدث كيف يمكن للمديرين التنفيذيين البدء في البحث عن أفضل طريق إلى المستقبل ما بعد جانحة كورونا.

"هناك منظمات تواجه سؤالًا ملحًا واحدًا فقط: كيف تبقى على قيد الحياة في المستقبل القريب؟ والبقية تحدق في ضباب عدم اليقين، وتفكر في كيفية الاستعداد للوقت الذي تنتهي فيه الأزمة وتعود الحياة إلى طبيعتها. سوف يمثل هذا "المسار الطبيعي". لا أحد يعرف إلى متى ستستمر هذه الأزمة، لكن ما سيأتي لاحقًا لن يكون مماثلاً للحقائق المعتادة في السنوات الأخيرة.


كُتبت هذه الكلمات قبل 11 عامًا، عندما كانت الأزمة المالية العالمية الأخيرة مستمرة. كتبهما إيان ديفيس. إنها تبدو معقولة اليوم، لكنها ربما تقلل من شأن الوضع الفعلي الذي يتشكل في العالم اليوم.

يتضح كل يوم أن أهم حدث في عصرنا سيكون الانقسام الأساسي للفترة التي سبقت تفشي فيروس Covid- 19 (كورونا) والحياة الطبيعية الجديدة التي ستأتي بعد انتهاء الوباء.

في هذا الواقع الجديد غير المسبوق، سنشهد إعادة هيكلة جذرية للنظام الاقتصادي والاجتماعي الذي يعمل فيه ممثلو الأعمال وأعضاء المجتمع ككل تقليديًا. وفي المستقبل القريب، سنرى بداية المناقشات حول ما يمكن أن يستتبعه هذه الحالة الطبيعية الجديدة، ومدى تغير شكلها عن الشكل الذي حدد حياتنا من قبل.

في هذه المقالة، نحاول الإجابة على السؤال الذي يطرحه القادة في القطاعين الخاص والعام والاجتماعي: "ما الذي يتطلبه الأمر لتجاوز هذه الأزمة إذا أصبحت مقاييسنا وافتراضاتنا التقليدية الآن بلا معنى؟"
ببساطة، حان دورنا للإجابة على السؤال الذي طرحه الكثير منا مرة على أجدادنا: "ماذا فعلت خلال الحرب؟"

استجابتنا هي دعوة للعمل، نأخذ بعين الاعتبار خمس مراحل - من بداية الأزمة إلى اللحظة الحالية والاستمرار في العودة إلى الوضع الطبيعي الجديد الذي سيأتي بعد الانتصار في المعركة مع فيروس كورونا. لقد أطلقنا على هذه المراحل اسم "العزم" و "المرونة" و "الاستعادة" و "إعادة تصور" و "الإصلاح".

تعتمد مدة كل مرحلة على الوضع في مناطق وصناعات محددة، وقد تجد بعض المنظمات نفسها في موقف يتعين عليها فيه تنفيذ عدة مراحل في وقت واحد. نشر مجموعة من الزملاء على موقع McKinsey.com حماية حياتنا وسبل عيشنا: حتمية عصرنا، مسلطة الضوء على انتشار الفيروس والاقتصاد.

نحن بدورنا، ندرس المزيد من التحديات المتعلقة بإعادة التفكير في المستقبل بعد الوباء.
تعكس هذه المراحل الخمس مجتمعة المتطلبات الرئيسية للعصر: إذا أردنا إيجاد طريق إلى واقع جديد لا يترتب عليه خسائر اقتصادية واجتماعية فادحة، فيجب على القادة المعاصرين الفوز في المعركة ضد COVID-19

عزم

في جميع البلدان تقريبًا، يجري العمل لمواجهة الأزمة. تم بالفعل اتخاذ عدد من الإجراءات للحفاظ على صحة الناس. من الواضح أن الأنظمة الصحية في حالة تأهب لزيادة أسرة المستشفيات والإمدادات والموظفين المهرة. يتم اتخاذ تدابير لتقليل النقص في الأدوية التي تمس الحاجة إليها. لقد وسعت المنظمات من استخدامها لاستمرارية الأعمال وخطط سلامة الموظفين، وأصبح العمل عن بعد هو المعيار الجديد. واجه الكثيرون تباطؤًا حادًا في أنشطتهم، ويحاول البعض الإسراع لتلبية الطلب على الضروريات الأساسية، لا سيما المواد الغذائية، وكذلك المنتجات المنزلية والورقية. يتم تحويل المؤسسات التعليمية إلى وضع التعلم عن بعد: عندما يتم عزلها، فإنها تستمر في إجراء العملية التعليمية عبر الإنترنت. الآن يتركز اهتمام المديرين على هذه المرحلة.

يمكن للتأثير الاقتصادي للاستجابة للفيروس أن يضر بسبل عيشنا بشكل أقوى من أي وقت مضى منذ ما يقرب من مائة عام، ومع ذلك، فإن المزيج الضار من السلبية والشلل لا يزال قائما، مما يجعل من الصعب اتخاذ القرارات اللازمة: سواء حجب الأشياء أو فرض العزل أو الحجر الصحي أو إغلاق مصنع أو انتظار أوامر من السلطات العليا. لهذا السبب أطلقنا على المرحلة الأولى "العزم": في هذا الوقت من الضروري تحديد حجم ووتيرة ونطاق الإجراءات التي يجب اتخاذها على مستوى الدولة والأعمال. أخبرنا رئيس إحدى الشركات ذات مرة، "أنا أعرف ماذا أفعل. أنا فقط بحاجة إلى تحديد ما إذا كان أولئك الذين يحتاجون إلى التصرف يشاركوني تصميمي على القيام بذلك

إصرار

انتشر الوباء في الاقتصاد والنظام المالي، مما أدى إلى توسع سريع للأزمة في هذه المناطق. كما يهدد التدهور الحاد في النشاط الاقتصادي الضروري لحماية صحة الإنسان الرفاه الاقتصادي للمواطنين والمؤسسات. تظهر مشاكل جديدة في السيولة والملاءة المالية في العديد من الصناعات، لكن جهود الحكومات والبنوك المركزية للحفاظ على عمل النظام المالي تذهب سدى.
عدم اليقين بشأن حجم ومدة وطبيعة الانخفاض في الناتج المحلي الإجمالي ومعدلات التوظيف يقوض ما تبقى من ثقة الأعمال، وتتحول الأزمة الصحية إلى أزمة مالية.

قام معهد ماكينزي العالمي (MGI) بتحليل مصادر متعددة وأظهر أن التأثير الاقتصادي للاستجابة للفيروس يمكن أن يضر بسبل عيشنا بشكل أقوى من أي وقت مضى منذ ما يقرب من مائة عام. هناك سبب للاعتقاد بأنه في أوروبا والولايات المتحدة سيؤدي ذلك إلى تباطؤ النشاط الاقتصادي في ربع واحد فقط، وسيكون تأثيره أقوى بكثير من انخفاض الدخل خلال فترة الكساد الكبير.

في ظل هذه الخلفية من التحديات، فإن المرونة أمر حتمي. بالطبع، يجب معالجة قضايا إدارة النقد على المدى القصير أولاً لضمان السيولة والملاءة المالية. ولكن بعد ذلك بوقت قصير، سيتعين على الشركات متابعة خطط مرونة أوسع، حيث بدأت الأزمة في قلب الهياكل الصناعية القائمة وتغيرت الميزة التنافسية للاعبين إلى الأبد. سيعاني جزء كبير من السكان من عدم اليقين ونقص الأموال الشخصية. سيتعين على القادة في القطاعات العامة والخاصة والاجتماعية اتخاذ قرارات صعبة تمتد عبر دورة إدارة الأزمة بأكملها وتحقق التوازن بين المرونة الاقتصادية والاجتماعية. تنبع الحاجة إلى مثل هذه الحلول من حقيقة أن التماسك الاجتماعي آخذ في التدهور بالفعل بسبب الشعبوية والمشاكل الأخرى التي كانت موجودة حتى قبل تفشي فيروس كورونا.

التعافي

مع استئناف المصانع في العديد من دول العالم للعمليات ببطء، يصبح من الواضح أنه بمجرد تعليق الشركة وتكون العواقب وخيمة، سيكون من الصعب للغاية استعادة قابلية التشغيل. سيتعين على معظم الصناعات إعادة تشغيل سلسلة التوريد بالكامل، ولأن حجم وتوقيت تأثير فيروس كورونا غير موحد، فقد تتعطل سلاسل التوريد الدولية في العديد من المناطق. سيعتمد نجاح العودة إلى إعادة التوظيف والتدريب وتحقيق المستويات السابقة من الإنتاجية على الحلقة الأضعف في السلسلة. لذلك، يجب على المديرين إعادة تقييم نظام أعمالهم بالكامل وتخطيط التدابير الممكنة لاستئناف الإنتاج الفعال في المؤسسة بالسرعة والحجم المناسبين.

في العديد من البلدان، سيؤدي بداية فصل الشتاء إلى جولة جديدة في تطور الأزمة، مما يؤدي إلى تفاقم الصعوبات الكبيرة بالفعل. في حالة عدم وجود لقاح أو علاج وقائي فعال، يمكن أن يستأنف انتشار الفيروس بسرعة، وهذا تهديد حقيقي. في مثل هذه الحالة، يمكن لرجال الدولة أن يواجهوا خيارات مؤلمة للغاية: التعامل مع تهديد ناشئ حديثًا على حياة الإنسان أو تقليل مخاطر الصحة العامة التي قد تنجم عن انكماش اقتصادي حاد آخر. لذلك، قد يتطلب الانتعاش الاقتصادي ترحيبًا - ولكن ليس مضمونًا بأي حال - "وقف إطلاق نار مؤقت بين البشرية والفايروس" سيؤدي ذلك إلى زيادة قدرة الاختبار والمراقبة، وزيادة قدرة نظام الرعاية الصحية، وتوسيع تطوير اللقاحات والعلاجات لمكافحة الزيادة الثانية في المرض.

يمكن لرجال الدولة أن يواجهوا خيارات مؤلمة للغاية: معالجة تهديد ناشئ لحياة الإنسان، أو تقليل مخاطر الصحة العامة التي يمكن أن تنجم عن انكماش اقتصادي حاد آخر.

إعادة التفكير

صدمة بهذا الحجم ستؤدي إلى تغيير غير متجانس في تفضيلات وتوقعات الناس - كمواطنين، كموظفين كمستهلكين. خلال الأسابيع والأشهر القادمة، ستصبح هذه التغييرات وتأثيرها على أنماط حياتنا وأساليب عملنا وكيفية استخدامنا للتكنولوجيا أكثر وضوحًا. مع تغير التفضيلات، فإن المنظمات التي تعيد تنظيم عملياتها بالكامل لتحقيق أقصى استفادة من رؤيتها المحسنة وقدراتها على التنبؤ ستكون ناجحة بشكل خاص. من الواضح أن تطوير التجارة الإلكترونية بدون تلامس يمكن أن يتلقى دفعة من شأنها أن تغير سلوك المستهلك إلى الأبد. ولكن قد تكون الآثار الأخرى أكثر أهمية، حيث يتم استبدال الدافع لتحسين الكفاءة بالحاجة إلى الاستدامة - على سبيل المثال، إذا اقتربت مصادر الإنتاج والإمداد من المستخدم النهائي، فقد ينتهي عصر سلاسل التوريد المعولمة.

لن تكشف الأزمة نقاط الضعف فحسب، بل ستكشف أيضًا عن فرص تحسين كفاءة المؤسسات.

سيحتاج المديرون إلى إعادة تحديد التكاليف الدائمة حقًا والمتغيرة، وإغلاق مرافق الإنتاج الضخمة يوفر تمثيلًا مرئيًا لما هو ضروري للغاية وما هو مرغوب فيه فقط. كما سيتم اتخاذ القرارات بشأن درجة المرونة التشغيلية دون التضحية بالكفاءة بناءً على تجربة إغلاق جزء كبير من الإنتاج العالمي. من خلال التعلم السريع لتحسين الإنتاجية في غياب القوى العاملة، ستنتهز الشركات بشكل متزايد الفرص لتبني التقنيات الجديدة على نطاق أوسع. ونتيجة لذلك، سيكونون قادرين على فهم أفضل لما يجعل المؤسسة أكثر مرونة في مواجهة الصدمات المختلفة، وأكثر إنتاجية وقدرة على تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

الإصلاح

حتى الآن، تم تطوير تعريف أوضح بكثير للأحداث الكبيرة غير المتوقعة التي تسمى "البجعات السوداء*" من التعريف الذي قدمه مؤلف هذا المصطلح، نسيم طالب. من المرجح أن يولد الاضطراب الذي يحدث اليوم رغبة في الحد من تأثير عدد من العوامل، والتي بفضلها ننظر الآن إلى وباء الفيروس التاجي ليس كحدث محلي، ولكن باعتباره مشكلة عالمية خطيرة. تميل السلطات العامة إلى الاعتقاد بأن السكان يدعمون تدخلاً أكثر فاعلية للدولة في تشكيل النشاط الاقتصادي وتتوقع منه اتخاذ تدابير مناسبة. يجب على قادة الأعمال توقع التغييرات في القواعد واللوائح التي يتردد صداها لدى المواطنين وتعكس رغبتهم في تجنب الأزمة التي نمر بها اليوم، أو القضاء على إمكانية حدوثها بالكامل، أو على الأقل التخفيف من عواقبها.

لم تتغير أنظمة الرعاية الصحية في معظم البلدان إلا قليلاً منذ تشكيلها بعد الحرب العالمية الثانية، وسيتعين على قادتها الآن إيجاد طرق للتعامل مع النمو الهائل لتدفق المرضى، والجمع بين استقبال المواطنين في المستشفيات والخدمات عن بُعد. في عالم اليوم الذي يشهد تنقلًا سكانيًا مرتفعًا وعددًا هائلاً من الترابط بين الأفراد والمنظمات، من الضروري إعادة التفكير في مناهج العمل في قطاع الصحة، مما يزيد بشكل كبير من سرعة الاستجابة ونوعية تنسيق الجهود على نطاق عالمي. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي مراجعة اللوائح المتعلقة بالبنية التحتية الطبية الحيوية، والمخزونات الاستراتيجية من الموارد الرئيسية والمرافق الاحتياطية لدعم إنتاج المعدات الطبية الأساسية.

خلال الجائحة، ستظهر مجموعة من الابتكارات الاجتماعية والتجريبية، من ممارسات العمل في المنزل إلى أنظمة المراقبة واسعة النطاق، وتحتاج هذه التجارب إلى التعلم والتعلم بعد الأزمة. سيوفر هذا نظرة ثاقبة حول الابتكارات، بمجرد تنفيذها بشكل مستمر، ستؤدي إلى زيادة الثروة الاقتصادية بشكل كبير وتعزيز الرفاهية الاجتماعية بشكل كبير، والتي ستصبح في النهاية عقبة أمام تحسين الحياة العامة - على الرغم من أنها فعالة في منع انتشار الفيروس أو احتوائه.

عند تحليل حجم التغييرات التي حدثت بالفعل نتيجة لوباء الفيروس التاجي (كورونا)، أو التي ستحدث في الأسابيع والأشهر المقبلة، نفهم أنه يجب علينا بالضرورة التفكير ليس فقط في أعمق أزمة في قطاع الصحة، ولكن أيضًا في إعادة الهيكلة الحتمية للنظام الاقتصادي العالمي. من الصعب التنبؤ بمدى تطور الأزمة. لكن الخطوات الخمس الموضحة في هذه المقالة يمكن أن توفر للقادة بوصلة موثوقة على الطريق إلى حالة طبيعية جديدة، تختلف تمامًا عن طريقة الحياة التي اعتدنا عليها في السنوات التي سبقت الوباء. الجائحة التي قلبت العالم رأساً على عقب.